一：收不到邮件的原因主要有以下两种：

（1）由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱；

（2）对方服务器由于网络等原因没有发送过来；

如果是第一种情况，通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况；

第二种情况则接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系，如需帮助可联系我们邮箱的在线客服。